Kundene vil komme inn i kafeen din på jakt etter en kosete katt å kose med. En liten stjerne vil vises ved siden av kunden, som viser nivået deres. De vil også ha en liten tankeboble med et bilde i som indikerer personligheten deres.
Katter kan matches med en kunde av samme nivå eller lavere, så høyere nivå-kunder vil kreve høyere nivå-katter, og du kan tjene bonus-hjerter for å matche en katt og en kunde som deler samme personlighet! Du kan fortsatt matche katter og kunder med ulike personligheter uten straff. Å matche høyere nivå-katter med høyere nivå-kunder vil tjene deg flere hjerter.
Trykk på en kunde og en lyskaster vil lyse dem opp, og en verktøylinje vil åpne langs bunnen av spillet som viser alle kattene som er tilgjengelige å matche! Deretter trykker du bare på og drar katten du tror vil passe best til kunden opp til dem, og de vil matche for en kos!